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Privacidad en BBC Worldwide

Última actualización: 4 de junio de 2015

Esta política acaba de actualizarse. ¿Qué tiene de nuevo?

  • Creamos un resumen en un lenguaje sencillo en español de nuestro enfoque con relación a la privacidad: "Nuestra promesa";
  • Proporcionamos más detalles sobre lo que hacemos con su información y cuándo podemos compartirla entre nuestro grupo de compañías; e
  • Implementamos la misma política en todos nuestros servicios y nuestro grupo de compañías.

La BBC Worldwide Limited (BBCW) es la principal rama comercial y una subsidiaria que pertenece en su totalidad a la British Broadcasting Corporation (BBC). Es una compañía cuya casa matriz se encuentra en el Reino Unido y que funciona en países de todo el mundo a través de sus subsidiarias. La información en estas páginas se refiere a las prácticas de privacidad de las compañías del grupo BBC Worldwide (a las que en adelante nos referiremos como "BBCW", "nosotros" o "nuestros/as").

La BBCW respeta su derecho a la privacidad, y nosotros asumimos nuestras obligaciones legales relacionadas con la misma con seriedad. Nuestro objetivo consiste en ser transparentes en todo momento acerca del tratamiento que damos a su información. Puede leer la política completa que se encuentra a continuación si desea obtener detalles sobre cómo se utilizará su información, cuándo puede revelarse a terceros y sus derechos con relación a la información que mantenemos. Si considera que leer una política es una tarea un poco abrumadora o si sólo desea un breve pantallazo sobre nuestro enfoque, le sugerimos que empiece con Nuestra promesa.

QUIÉNES SOMOS

La BBCW existe para respaldar la misión del servicio público que presta la BBC y maximizar las ganancias en su representación. Lo hacemos mediante la inversión, comercialización y distribución de contenido de la BBC en todo el mundo, en una forma que resulte coherente con los estándares y valores de la BBC.

Ofrecemos una gran variedad de servicios comerciales de la marca BBC, tales como canales de televisión, tiendas en línea, sitios web, juegos, aplicaciones para dispositivos móviles y eventos en vivo. Si desea obtener más información, lo invitamos a visitar nuestro sitio web corporativo en: www.bbcworldwide.com.

NUESTRA PROMESA

  1. Cumpliremos con las leyes de privacidad y protección de datos vigentes, y con los marcos normativos.
  2. Sólo utilizaremos su información personal para proveer, mejorar y administrar nuestros servicios. Todo uso adicional o inusual de su información se explicará en el punto de recolección.
  3. Únicamente le enviaremos correos electrónicos de marketing si nos dio permiso para hacerlo (y cada uno de nuestros mensajes de correo electrónico le dará la oportunidad de darse de baja de ese servicio).
  4. Le permitiremos solicitar que no se realice un seguimiento del uso de nuestros servicios en los casos en que sea posible. Realizamos un seguimiento del uso que hace de nuestros servicios con el fin de que nos ayude a mejorarlos, y a personalizar nuestro contenido y publicidad. No utilizaremos información que lo identifique personalmente, pero si lo prefiere, puede pedir optar por la exclusión haciendo clic aquí.
  5. No compartiremos información de identificación personal con terceros no relacionados para su propio uso sin su consentimiento. Podemos compartir su información con nuestro grupo de empresas de manera tal que podamos brindarle la mejor experiencia como cliente con todas nuestras marcas.
  6. Tomaremos las medidas necesarias para salvaguardar su información de acuerdo con las normas de la industria, pero tenga en cuenta que no se puede garantizar que un sistema sea 100% seguro.
  7. Sólo conservaremos su información durante el período que la precisemos: (i) con el fin de proporcionarle un producto o prestarle un servicio; (ii) para mejorar nuestros servicios; y (iii) con fines legales y de auditoría.
  8. No recopilaremos de forma activa información personal proveniente de menores de 13 años de edad, y te pedimos amablemente que si eres menor de 13 años, no nos envíes información tuya o de terceros.
  9. Le daremos el control sobre la información que conservemos acerca suyo, permitiéndole acceder, actualizar y borrar su información en consonancia con sus derechos legales.
  10. Tomaremos medidas para garantizar que nuestros proveedores y licenciatarios cuiden su información de la misma manera que nosotros lo hacemos, incluso cuando se encuentren procesando su información en países que no ofrecen la misma protección legal para dicha información.

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Durante el transcurso de la prestación de nuestros servicios y a través de sus interacciones con nosotros, la BBC Worldwide podría recolectar información sobre usted y sobre el uso que realiza de nuestros servicios. Nos comprometemos a actuar con transparencia en lo que concierne al manejo de información personal y haremos todo lo posible para cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos vigentes en los territorios en los que nos desempeñamos. Esta política describe los tipos de información que podríamos recopilar, cómo podemos utilizarla y las circunstancias en que podríamos divulgarla o transferirla:

  1. Alcance de esta política y de su consentimiento
  2. Información que podemos recopilar
  3. Cómo utilizamos su información
  4. Distribución y revelación de su información
  5. Dónde almacenaremos y utilizaremos su información
  6. Cuánto tiempo conservaremos su información
  7. Los niños que utilizan nuestros servicios
  8. Cómo mantenemos su información segura
  9. Sus derechos y elecciones
  10. Cambios a esta política
  11. Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de esta política o de nuestra metodología con respecto a la privacidad, le agradeceremos que se comunique con nosotros enviándonos un mensaje a: dataprotection@bbc.com. Tratamos de responder a todas las consultas dentro de los tres días hábiles de recibidas.

1. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA Y DE SU CONSENTIMIENTO

Esta política rige nuestro procesamiento de su información con relación a los productos y servicios que le proporcionamos. Además de esta política, contamos con políticas relacionadas con el uso de Cookies (Tecnologías de rastreo) y la prestación de nuestros servicios a través de Aplicaciones para dispositivos móviles ("Aplicaciones móviles"). Las prácticas establecidas en esas políticas se rigen por esta política global.

Tenga en cuenta que también licenciamos nuestras marcas y contenido a otras empresas que podrían producir sus propios sitios web, eventos y contenido digital. Adoptamos medidas razonables a fin de garantizar que esas compañías se identifiquen claramente y manejen su información de manera adecuada. Sin embargo, al utilizar algún servicio operado por un tercero, el uso de su información estará sujeto a la política de privacidad del tercero, y no a la nuestra. Si tienen alguna inquietud, comuníquense con nosotros mediante un mensaje de correo electrónico dirigido a: dataprotection@bbc.com.

Su uso de nuestros servicios constituye su consentimiento al procesamiento de su información, tal como se describe en el presente documento.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

El tipo de información que recolectamos dependerá de las circunstancias y el servicio que está utilizando. Por ejemplo, para suscribirse a nuestro boletín informativo es posible que sólo precisemos su nombre y dirección de correo electrónico, pero si desea asistir a uno de nuestros eventos, podríamos necesitar conocer sus detalles de contacto, información de pago y cualquier requerimiento de acceso o alimenticio. En términos generales, recolectaremos información relacionada con usted y/o con el uso que realiza de nuestros servicios de las siguientes maneras:

Información personal que usted proporcionó:

Por lo general se trata de información que lo identifica como individuo o que nos permite comunicarnos con usted, y puede incluir su nombre, domicilio particular y/o de entrega, número telefónico, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información demográfica, intereses, preferencias, información de pago, y fotos o secuencias de video sin editar. También puede incluir información que no hemos solicitado pero que nos entregó en forma voluntaria, como información proporcionada durante las interacciones con nuestros representantes de atención al cliente, o mediante comentarios u otras presentaciones que realizara a nuestros servicios en línea, tales como los foros interactivos.

En algunas circunstancias podría proporcionarnos información acerca de otras personas, como por ejemplo cuando utiliza la función de 'enviar a un amigo' o envía una foto que incluye sus imágenes. Debe estar seguro de que (1) tiene la autorización de dichas personas para proporcionarnos su información; y (2) les informó los términos y las condiciones de esta política de privacidad.

Información recolectada en forma automática durante el uso de nuestros servicios:

Cuando utiliza nuestros servicios, registramos automáticamente la información acerca del uso de los mismos, su interacción con nuestras publicidades y nuestros correos electrónicos, así como la información sobre el dispositivo que está utilizando y su conexión de Internet. Lo hacemos de dos maneras:

Datos de registro: Cuando utiliza nuestros servicios, hay cierta información que queda registrada en nuestros archivos de registro como la Dirección del Protocolo de Internet (PI) de su dispositivo, su ID única, su sistema operativo y ubicación, y su tipo de navegador, las páginas que visitó, información de cookies y vínculos de derivación (el vínculo que lo llevó a una página en particular).

Tecnologías de rastreo (cookies): Conjuntamente con nuestros datos de registro, podemos utilizar tecnologías de rastreo, tales como etiquetas en nuestras páginas de Internet y pequeños archivos de datos que almacenamos en su dispositivo (conocidos como "cookies"). Estas tecnologías nos permiten reconocer su dispositivo y realizar un seguimiento de su interacción con nuestros servicios, mensajes de correo electrónico y publicidad. No utilizamos estas tecnologías para identificarlo, ni recolectamos o registramos intencionalmente información de identificación personal a través de las mismas. Consulte nuestra Política de cookies si desea obtener más información.

Información recopilada a través de medios sociales y otros terceros:

Cuando opta por participar en los medios sociales o recibir alguno de nuestros servicios a través de los mismos, como por ejemplo al ingresar en una competencia o jugar en nuestras páginas sociales, podríamos recopilar información suya en forma directa o la red social podría compartir con nosotros su información personal. Puede consistir en información tal como su nombre, foto del perfil, sexo, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Recuerde que toda la información que nos proporcione a través de un tercero, también podría estar sujeta a la política de privacidad de ese tercero.

Información recolectada a través de empresas de datos especializadas:

A veces utilizamos empresas de datos especializadas para que nos proporcionen información suya que nos permita personalizar mejor nuestra publicidad. Por ejemplo, podríamos utilizar información anónima sobre sus actividades de navegación en otros sitios web, de manera que nos permita inferir sus intereses y colocarlo dentro de los "segmentos del mercado" adecuados. Esta información no se utiliza para identificarlo personalmente y no intentamos combinarla con la información de identificación personal que podríamos poseer. Consulte nuestra Política de cookies si desea obtener más información.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizaremos su información: (i) con el fin de prestar, mejorar y personalizar nuestros servicios a su medida, de acuerdo con sus preferencias; y (ii) para nuestros propios propósitos y necesidades comerciales legítimas. Específicamente, podemos utilizar su información para:

  • cumplir con sus pedidos de productos, o prestar el servicio o brindar la información que solicitó;
  • administrar su(s) cuenta(s);
  • enviar sus comunicaciones relacionadas con el servicio;
  • gestionar nuestros certámenes (incluyendo la publicación de los nombres de los ganadores en los casos en que así se requiera);
  • responder a sus pedidos y comentarios;
  • comunicarnos con usted acerca de una presentación realizada a nuestros servicios en línea (consulte nuestro Código de conducta);
  • analizar o mejorar nuestros servicios;
  • personalizar la forma en que se le presenta el contenido de la BBCW en línea;
  • ofrecer publicidad sobre la base de sus intereses, basándonos en su perfil de navegación en nuestros sitios web y en los sitios web de terceros (obtenga más información acerca de nuestra publicidad y la forma de darse de baja aquí);
  • evitar el fraude u otras actividades potencialmente ilegales (tales como las infracciones al derecho de autor);
  • bloquear usuarios perturbadores y proteger la seguridad de los usuarios de nuestros servicios;
  • poner en ejecución nuestros términos y condiciones de servicio;
  • enviarle boletines informativos, ofertas y promociones relacionadas con nuestras marcas y servicios, y promociones especiales de nuestros socios de confianza de acuerdo con sus preferencias para los mensajes de correo electrónico; y
  • administrar nuestra lista de supresión de correos electrónicos.

En los casos en que la BBCW se proponga utilizar su información personal con cualquier otro fin, nos aseguraremos de notificárselo primero. También tendrá la oportunidad de suspender o retirar su consentimiento para su uso diferente a los mencionados anteriormente.

4. DISTRIBUCIÓN Y REVELACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Información compartida entre las Compañías del Grupo BBCW

Para mejorar su experiencia con nuestros servicios y marcas, la información acerca de cómo utiliza nuestros servicios podría compartirse con las compañías del grupo BBCW para fines de investigación, análisis, comercialización y presentaciones publicitarias. Asimismo, una compañía de BBCW podría proporcionar servicios de procesamiento de datos en representación de otras compañías del grupo. Por ejemplo, la mayoría de nuestros servicios de suscripción al boletín informativo es administrada por la casa matriz, BBC Worldwide Limited, cuya sede se encuentra en el Reino Unido.

Información compartida con nuestros proveedores

Utilizamos una serie de empresas tercerizadas para que desempeñen nuestras funciones comerciales en nuestra representación, tales como enviar nuestros boletines informativos, alojar nuestros servicios en línea, prestar nuestros servicios a los clientes y cumplir con los pedidos de productos y el procesamiento de los pagos. Sólo revelamos la información necesaria para permitir que dichos terceros cumplan con sus servicios. En los contratos con nuestros proveedores les exigimos que cumplan con nuestras instrucciones y que no utilicen su información personal para sus propios fines comerciales.

Información compartida a través de los botones sociales, widgets y otros contenidos insertos de terceros

Algunos de nuestros servicios en línea incluyen contenidos insertos controlados por terceros, vinculados con servicios tales como intercambio social, historias recomendadas, realizar comentarios/reseñas, y presentar videos o imágenes. Cuando interactúa con estos servicios, estos pueden recolectar información suya y acerca suyo, y de su interacción con ese contenido. Esta actividad estará sujeta a la política de privacidad y sus configuraciones relacionadas con la red escogida. Tenga en cuenta que pueden rastrear su actividad mediante el uso de cookies o de una tecnología similar, sin que sea necesario que interactúe con ellos. Si esto le preocupa, asegúrese de finalizar la sesión con esos servicios antes de utilizar los nuestros.

Información compartida con terceros

Podemos revelar su información personal a organismos encargados de mantener el orden público, organismos gubernamentales/reglamentarios, proveedores de servicios de Internet y organizaciones dedicadas a la protección de contenidos, en la medida de lo exigido o permitido legalmente. Por ejemplo, si usted publica contenido inapropiado o cuestionable en nuestros servicios, o en los casos en que podamos considerar razonablemente que está transgrediendo la ley, podemos mostrar su contenido y notificar su conducta a las partes pertinentes.

Venta o transferencia de todo o parte de nuestro negocio u activos

Nos reservamos el derecho de transferir su información personal en el caso de que vendamos o transfiramos todo o parte de nuestros negocios o activos, de manera tal que el comprador pueda continuar ofreciéndole los servicios en línea. En tales circunstancias, realizaremos esfuerzos razonables para proporcionarle notificación por adelantado de la transferencia de su información.

5. DÓNDE ALMACENAREMOS Y UTILIZAREMOS SU INFORMACIÓN

Tal como describiéramos en la cláusula previa, podemos compartir su información con otras compañías dentro del grupo BBCW o con terceros proveedores de servicios contratados. Estas compañías pueden estar ubicadas en, o utilizar equipos de TI ubicado en, distintos países del cual se recolecta su información. En dichos casos, adoptaremos medidas para garantizar que su información reciba un nivel de protección equivalente.

BBC Worldwide es una compañía internacional cuya casa matriz se encuentra en el Reino Unido (RU). Pueden procesar su información en el RU y en otras ubicaciones internacionales, tales como los Estados Unidos de Norteamérica, en donde puede estar alcanzada por solicitudes para acceder a ella por parte de gobiernos, tribunales o fuerzas encargadas de mantener el orden público de los EE. UU.

6. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SU INFORMACIÓN

Mantendremos su información personal en nuestros sistemas durante todo el tiempo que sea necesario para el servicio correspondiente, o durante el período establecido en cualquier contrato pertinente que mantenga con nosotros, de acuerdo con nuestra política de retención. Cuando contribuya con uno de nuestros servicios en línea, generalmente conservaremos su contenido durante el tiempo que resulte razonable para el(los) fin(es) para el que lo(s) envió.

7. LOS NIÑOS QUE UTILIZAN NUESTROS SERVICIOS

Salvo que se indique lo contrario, no recopilaremos ni almacenaremos intencionalmente la información personal de niños menores de 13 años. Si tienes 12 años o menos de edad, te pedimos que no nos envíes información relacionada contigo o con otras personas. Pide consejo a tu padre/madre o tutor antes de utilizar nuestros servicios.

Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño menor de 13 años de edad, y se entera de que su hijo nos proporcionó información sin su consentimiento, comuníquese con nosotros escribiendo a dataprotection@bbc.com. Eliminaremos de nuestros registros esa información dentro de un período razonable.

Niños mayores

Según el servicio del que se trate, también podríamos tratar de obtener el consentimiento de tu padre o tutor si eres menor de 16 años. Por otro lado, sólo enviaremos comunicaciones de marketing y comerciales a las personas que tengan, al menos, 16 años de edad.

Si corresponde, adoptaremos medidas para determinar la edad de las personas que nos envían su información.

8. CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA

Mantenemos medidas de seguridad organizativas y tecnológicas adecuadas que nos ayuden a proteger la información que tenemos acerca suyo contra pérdidas, el uso indebido o el acceso no autorizado, la revelación, la modificación o la destrucción. También procuramos que nuestros proveedores de servicio hagan otro tanto. Desafortunadamente, no se puede garantizar que un sistema sea completamente seguro y la transmisión de información a través de la Internet conlleva un riesgo inherente. Un tercero no relacionado podría interceptar o acceder a dichas transmisiones de manera ilícita.

Si cree que su información personal bajo nuestro control se ha visto comprometida, incluyendo el acceso a cualesquiera de las cuentas que mantiene con nuestros servicios, no dude en comunicarse con nosotros de inmediato utilizando los medios incluidos a continuación.

9. SUS DERECHOS Y ELECCIONES

Preferencias para la comunicación y opciones para la cancelación de servicios.

Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de comercialización, haga clic en el vinculo "darse de baja" ubicado al pie del boletín informativo pertinente. Tenga en cuenta que haciendo clic en ese vínculo no se dará de baja de todas las comunicaciones, sino únicamente del boletín en cuestión y, por lo tanto, si desea darse de baja de todos los boletines deberá realizar esta acción para cada uno de los boletines informativos a los que está suscrito. Si desea cancelar la suscripción completamente, comuníquese con nosotros utilizando los datos provistos más abajo. Tenga en cuenta que no puede cancelar la suscripción a algunos mensajes relacionados con el servicio.

De acuerdo con las normas de la industria, nos reservamos el derecho a retener su historial durante un período razonable, con el fin de asegurarnos de no contactarlo en el futuro.

Publicidad y tecnologías de rastreo

Si desea dejar de recibir publicidad basada en sus intereses u otras formas de "rastreo", consulte nuestra Política de cookies. Tenga en cuenta que si opta por no recibir publicidad basada en sus intereses, eso no impedirá que visualice anuncios publicitarios sino que los mismos ya no se adaptarán a sus intereses.

Acceso y corrección

Si quisiera conocer cuál es la información que conservamos sobre usted, puede enviarnos una solicitud a través de los datos de contacto mencionados más abajo. Haremos todos los esfuerzos razonables con el fin de proporcionar, corregir o eliminar información personal acerca suyo de nuestros archivos, dentro de un período razonable o según lo exigido por la ley.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a un pequeño arancel y, con el fin de proteger su privacidad, le exigiremos que acredite su identidad antes de otorgar el acceso a su información personal.

Cómo eliminar su información

Si desea que eliminemos su información de nuestros registros, comuníquese con nosotros a través de los medios señalados a continuación y le responderemos dentro de un lapso razonable. Tenga en cuenta que podríamos estar obligados a retener cierta información por ley y/o con fines comerciales propios legítimos.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Esta Política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en la ley, mejores prácticas o cambios en nuestras prácticas con relación al tratamiento de la información personal. Si se realizan cambios materiales a esta Política de privacidad, se lo notificaremos colocando un aviso en nuestros servicios más importantes. La fecha de la versión más reciente aparecerá al inicio de esta página. Si no está de acuerdo con los cambios, le agradeceremos que no continúe usando nuestros servicios. Debe verificar esta política con frecuencia a fin de mantenerse informado sobre las actualizaciones.

11. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de esta política o de nuestra metodología con respecto a la privacidad, le agradeceremos que se comunique con nosotros enviándonos un mensaje a:

Data Protection Officer
BBC Worldwide Ltd
MC2 A6, Media Centre
201 Wood Lane
Londres
W12 7TQ
Correo electrónico: dataprotection@bbc.com